#GacsaVamosContigo:

Conoce nuestras medidas de prevención y protocolo de seguridad en nuestros establecimientos (Venta y Postventa)

Estimados clientes:

Ante las medidas tomadas por el gobierno peruano y con el objetivo de preservar la salud entre nuestros trabajadores y clientes, todos los locales de DercoCenter Gacsa se encontrarán temporalmente cerrados a partir del Domingo 31 de enero hasta el 14 de febrero inclusive.

Sin embargo, nuestro equipo de ventas, Contact Center y back office seguirá operando para atender sus dudas o consultas sobre nuestros productos y servicios, así como para atender cualquier operación que desee realizar. 

Nuestro Servicio Postventa estará disponible para atender a quienes prestan servicios esenciales. Les solicitamos puedan agendar una cita a través de nuestros canales.

Nos pueden contactar a través de nuestra web, Facebook, Instagram y Whatsapp.

Estamos convencidos de que esta medida nos ayudará a reducir los contagios y a que podamos salir de la situación en la que nos encontramos, por lo que los alentamos a acatarla con responsabilidad. 

Esperamos su comprensión.

Horario de atención:

• Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Las medidas de prevención y seguridad son las siguientes:

Para nuestros colaboradores:

1. Uso de mascarilla, será inspeccionado y autorizado por seguridad.
2. Uso de alcohol en gel, o alcohol al 70%, en cada uno de los escritorios de trabajo y protocolo de lavado frecuente de manos.
3. Se tomará la temperatura a todos los colaboradores antes de ingresar al establecimiento. No se permitirá el ingreso a las personas cuya temperatura supere los 37.5°C y se aplicará un protocolo de manejo de casos sospechosos de COVID19.
4. Todo el personal de atención al público se sentará dejando un puesto de trabajo entre cada persona. El personal que cuente con oficina solo deberá ocupar 1 persona por oficina.
5. Todos sin excepción deberán respetar la distancia mínima de 1.5 metros entre personas.
6. Se evitará el intercambio o préstamo de materiales entre colaboradores.
7. Se mantendrán las puertas abiertas para evitar manipulación.
8. Se limpiarán frecuentemente las superficies que se tocan con frecuencia, como, por ejemplo: manillas de puertas, mesas de reuniones, superficies de baños y cocinas, entre otras cosas.
9. Se realizó una reducción de la jornada laboral y aglomeraciones dentro de salones.
10. Se aplicó Tele trabajo para personal que no se requiere estrictamente en los locales a fin de proteger a nuestros colaboradores de posibles contagios.

Para nuestros clientes:

1. Medidas sanitarias:

• Uso obligatorio de mascarilla.
• Adhesivos en el piso para un distanciamiento adecuado.
• Alcohol gel en todas las sucursales (Venta y Postventa).
• Distancia mínima de seguridad de 1.5 m entre colaborador y cliente.
• Se promoverá el agendamiento de cita para asegurar intervalos de tiempo prudentes en la atención de clientes.
• Se restringirá el uso de máquinas dispensadoras de bebidas y alimentos con el fin de no exponer a nuestros clientes y colaboradores.
• Frecuente sanitización de superficies de contacto común.
• Protocolo de sanitización frecuente de vehículos de exhibición y test drive.
• Sanitización de vehículos recepcionados y entregados en nuestros centros de servicios.
• Aplicación de Airlife como complemento de otros servicios postventa.
• Priorización de pagos por transferencia o tarjeta de crédito/débito.

2. Ponemos a su disposición y recomendamos el uso de nuestros canales digitales, con el fin de evitar que nuestros clientes se movilicen a las tiendas:

• Página Web:  https://dercocentergacsa.com/
• Facebook: https://www.facebook.com/DercocenterGacsa
• Instagram: https://www.instagram.com/dercocenter.gacsa/
• Contact center: (01) 333-0000
• Servicio Venta: 947 112 272
• Servicio Postventa: 957 696 685
• Corporativo: 937 008 773

3. Al visitar nuestras tiendas, les recomendamos no asistir acompañados de personas de alto riesgo como: personas de la tercera edad, niños o grupos vulnerables.

Si tienes alguna duda o quisieras programar una cita para el taller de postventa, comunícate con nosotros llamando o escribiendo al: (01) 333-0000

Preguntas Frecuentes

Recomendaciones

• Lávate las manos frecuentemente, con agua y jabón, mínimo 20 segundos.
• Cúbrete la nariz y boca con el antebrazo o pañuelo desechable, al estornudar o toser.
• Evita tocarte las manos, los ojos, la nariz y la boca, con las manos sin lavar.
• Evita el contacto directo con personas con problemas respiratorios.
• Ante la presencia de síntomas leves (tos, dolor de garganta y fiebre), cúbrase al toser y lávese las manos.
• De ser posible permanezca en casa.
• Ante la presencia de síntomas severos (dificultad respiratoria y fiebre alta), comuníquese al 113.
• Evitar saludo de mano o beso en la mejilla.
• No auto medicarse.
• Bote a la basura los pañuelos desechables que haya utilizado.
• Mantenga limpias superficies de su casa, oficina o negocio (mesa, baños, pisos, juguetes, entre otros) pasando un trapo con desinfectante (por ejemplo, lejía).

 

Fuente: MINSA (2020). Conoce qué es el coronavirus COVID-19. Recuperado el 26/04/2020 de https://www.gob.pe/institucion/minsa/campa%C3%B1as/699-conoce-que-es-el-coronavirus-covid-19